讲座伊始，杨律师以三个互动提问为切入点，拉近与志愿者的距离，精准切中志愿者最关心的现实问题。随后，她围绕“志愿服务中的法律关系”“核心风险识别”“风险防范实操指南”以及“场景化风险防控”四个板块展开。讲座过程中杨律师结合真实案例，系统梳理了志愿者与服务组织、服务对象之间的法律关系，深入剖析了志愿服务过程中可能面临的人身安全、侵权责任、个人信息泄露等核心风险点，并提供了切实可行的防范措施。此外，她结合96345的多种服务场景，针对维修类服务、居家养老类服务、心理疏导类服务等典型志愿服务提出相应的的风险防控建议，力求帮助志愿者在实际志愿服务中做到心中有数、行动有据。

参会志愿者们纷纷表示，此次讲座内容实用、案例丰富、针对性强，大大提高了他们的法律风险认识。