近年来，为加大信访事项特别是重大、疑难、复杂信访事项以及多年信访积案的依法化解力度，切实维护信访当事人的合法权益，浙江各地依照《浙江省信访事项听证办法》文件精神，大力开展信访听证工作，推动了一大批信访案件的化解，取得了良好成效。

    为进一步加强和规范信访听证工作，充分发挥听证在化解信访事项中的重要作用，我所常年法律顾问单位嘉兴港区开发建设管理委员会（下称“嘉兴港区管委会”）委托我所冯美芳、潘玲源、黄静雅律师为其作为听证机关提供信访事项听证工作的全过程法律服务。

    首先，我所律师提供了信访事项听证流程设计的专项法律服务。我所律师在广泛收集中央、省、市、区各级法律、法规、政策等文件的基础上，特别是浙江省信访局、浙江省信访工作联席会议办公室发布的相关通知、意见和细则后，形成了信访听证事项之法律法规汇编。经仔细研读、分析后，我所律师从信访听证范围、举行方式、听证机关及听证参加人、听证提起、听证通知、听证会程序、听证结论及听证事项终结等方面进行了整理，通过制作表格、流程图等形式，为信访事项听证流程作了全过程规划和设计，并拟定了信访事项听证流程中所需各类文书材料的模板。

    其次，具体到单个信访听证案件，我所律师全程参与并提供了全面、深入、细致的指导和协助工作，包括：前期的听证申请及审核、征询意见及诉求确认、听证员选择及法律帮助提供、听证告知书等文本送达，中期的人员回避确认、听证公告发布等，以及后期也是最重要的听证会的会前细致准备、会中精心组织、会后完善上报文件等工作。

   2022年5月14日，我所合伙人潘玲源律师受嘉兴港区管委会的委托，担任了某信访事项听证会的听证主持人，行使听证主持人的权利、履行听证主持人的义务，主要负责主持听证会，决定听证员、记录员的回避，维护听证秩序，保障当事人申辩和陈述的权利，确保把事实查清并将事实全部展现等工作。

    通过长达三小时的听证会，该信访事项以信访听证程序终结方式得以化解。同时，嘉兴港区有关部门工作人员通过线下、线上方式旁听、观摩了本次听证会，有利增强了信访干部队伍的政策理论水平、法律知识及实际操作经验、应变能力。

    推动信访工作法制化，是信访工作改革的必然趋势。律师作为第三方在涉法涉诉信访矛盾化解工作中发挥着独特作用。一方面，律师掌握了系统的专业法律知识并具有丰富的实践经历，能够对信访诉求的合法性、合理性作出准确分析，提供专业意见。另一方面，律师作为一个独立第三方的身份，对群众更能产生信任感，避免对立情绪的发生，有助于在法治轨道解决问题、化解矛盾。除为听证机关提供全过程专项法律服务外，我所律师还积极以听证员身份参与信访事项听证活动，为信访工作法制化贡献自己的专业力量。

    国傲律师将继续发挥专业所长，积极参与信访矛盾化解工作，搭建起行政机关与信访人之间良性沟通的桥梁，助力党委政府化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定！