昨天，“96345”党员志愿者2018年下半年度志愿者培训活动在沙龙宾馆国际会议厅隆重召开。作为96345唯一的律所分站，我所周泽宇律师、刘伟律师积极参与本次96345党员志愿者培训。

    本次培训会以“良好的沟通让服务变得更加温馨”为主题。围绕服务质量、沟通效率的提升，分别设置了“96345满意度调查问卷”解读以及“志愿服务中的人际沟通”专题培训。

    “96345”满意度调查问卷活动的开展，旨在提升党员志愿者服务质量，能够提升服务的群众满意度，找出服务过程中的短板，应该说对党员志愿者整体服务效果的提升具有重要意义。此次通过党员志愿者骨干培训的方式对该问卷进行进一步解读，能够提升党员志愿者的服务使命感，进一步了解开展满意度问卷调查的初衷和意义。

    “志愿服务中的人际沟通”专题培训亦是为了通过良好的人际沟通提升志愿服务效果、质量和水准。

    经过培训后，相信我所党员志愿者律师在为社会群众提供志愿服务的质量将得到进一步提升。